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Condiciones de uso y contratación

INTRODUCCIÓN


El presente documento, junto con los restantes que contiene esta página web, www.rupabarcelona.com (en adelante, este Sitio Web), establece las condiciones por las que se rige el uso de la misma y la compra de los productos ofertados, es por ello que debe leer con atención las presentes Condiciones de uso y contratación, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes del uso de este Sitio Web.
Al hacer uso de este Sitio Web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, así como por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, no haga uso de este Sitio Web.
Las presentes condiciones podrían ser modificadas por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vinculantes serán las vigentes en el momento de uso de este Sitio Web, o en su defecto, en el momento de realización del pedido.
Si no está seguro sobre cualquier aspecto de estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer una compra para que podamos aclarar su consulta.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en este Sitio Web.



1 - TITULARIDAD DEL SITIO WEB



1.1. El titular y propietario del Sitio Web www.rupabarcelona.com es la compañía La Roca de l’Arbre, S.L. (en adelante RUPA), con domicilio social en calle Muntaner nº 99, de Barcelona y con NIF: B-66557158. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 44931, Folio 185, Hoja B 471723, Inscripción 1ª.

1.2. Para cualquier comunicación efectiva con el titular de este Sitio Web puede dirigirse a la dirección de correo electrónico info@rupabarcelona.com.



2 - ACEPTACION DE LAS CONDICIONES DE USO


2.1. La utilización de este Sitio Web le atribuye la condición de usuario de este Sitio Web (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por el titular en el momento mismo en que el Usuario acceda a este Sitio Web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente aviso legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar este Sitio Web, ya que puede sufrir modificaciones.

2.2. RUPA se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso de este Sitio Web, por lo que es obligación del Usuario revisar periódicamente las mismas.

2.3. Las presentes condiciones generales de uso, no excluye la posibilidad de que determinados servicios de este Sitio Web, por sus características particulares, sean sometidos, además, a unas condiciones particulares de uso, las cuales, en todo caso, podrán ser consultadas por el Usuario antes de su activación.

2.4. Si el Usuario tuviera algún motivo de queja cuyo su origen se encuentre en las transacciones con RUPA, deberá notificarlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, preferiblemente por email. En este sentido y en lo concerniente a las comunicaciones, mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones sean electrónicas o colgando avisos en la propia web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

2.5. RUPA se ocupará de su queja a la mayor brevedad y lo gestionará con el objeto de ofrecer al Usuario una solución.



3 - OBJETO


3.1. Este Sitio Web tiene como objeto poner a la venta al público en general los productos que comercializa la empresa, principalmente ropa, calzado y complementos.

3.2. RUPA podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar este Sitio Web, incluyendo o sustituyendo nuevos servicios, actividades o contenidos.

3.3. Al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través de él, se compromete a:

3.3.1. Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

3.3.2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades oportunas.

3.3.3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podemos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.



4 - MENORES DE EDAD


Los menores de 18 años sólo pueden utilizar nuestros servicios con el consentimiento previo de sus padres o tutores.



5 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS


Todos los pedidos de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se lo comunicaremos a la mayor brevedad posible, reembolsándole cualquier cantidad que pudiera haber abonado.



6 - PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION


6.1. Formalización de la compra.

6.1.1. Estas condiciones generales de contratación serán de aplicación para las compras efectuadas entre los Usuarios y RUPA que vende sus productos a través de este Sitio Web.

6.1.2. RUPA confirmará la disponibilidad y compra del producto al Usuario al correo electrónico facilitado por éste en un plazo no superior a veinticuatro horas. Este correo electrónico de confirmación de envío equivale a una aceptación por parte de RUPA de su oferta de compra de artículos.

6.1.3. Si se descubre un error en el precio de los bienes que usted haya solicitado, le informaremos lo antes posible. Si el error es descubierto antes de la recepción de la confirmación del envío, cancelaremos y devolveremos su pedido.

6.1.4. Usted debe comprobar, tan pronto como sea posible, que los detalles del email de confirmación son correctos y deberá imprimir y conservar una copia para sus archivos.

6.1.5. Usted debe tener una única dirección de correo electrónico para usar en este Sitio Web.


6.2. Precio.

6.2.1. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en este Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos algún error en el precio de alguno de los productos que el Usuario ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido será cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

6.2.2. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto a pesar de haberle enviado la confirmación de envío, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido fácilmente por usted.

6.2.3. Todos los precios de los productos se indicarán en euros indicándose los impuestos aplicables en cada caso, e incluyen el IVA.

6.2.4. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectaran a los pedidos respecto de los cuales hayamos enviado confirmación.

6.2.5. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.


6.3. Pagos

6.3.1. Una vez el Usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberán rellenar i comprobar la información que en cada paso se solicita.
El Usuario deberá hacer el pago a RUPA de la totalidad del importe de las mercancías compradas antes de que éstas se expidan. No se aceptará el pago parcial de los bienes o servicios.

6.3.2. El Usuario podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que RUPA ponga a su disposición en este Sitio Web tal como se indica en el apartado del proceso de compra. En cualquier caso se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago.

6.3.3. RUPA se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos realizados por los Usuarios a través de este Sitio Web, en colaboración con los proveedores de medios de pago.

6.3.4. RUPA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los Usuarios y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago, a excepción de la cuenta bancaria del Usuario en el caso de que el medio de pago que se seleccione sea la transferencia bancaria.

6.3.5. RUPA no es responsable de las comisiones o gastos (como los servicios de sobregiro, comisiones por financiación o similar) adicionales incurridos y soportados por el cliente como resultado del pedido de los productos.


6.4. Plazo y gastos de envío y entrega.

6.4.1. Sin perjuicio de lo establecido respecto a la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, los pedidos se enviarán en un plazo máximo de 2 días laborables. Si lo desea, y mediante un suplemento del que será debidamente informado, se puede solicitar una entrega al día siguiente hábil. Para una entrega al día siguiente hábil, los pedidos deben realizarse antes de las 15:00 horas del día hábil anterior. RUPA no puede ofrecer entregas para el día siguiente en pedidos realizados durante los fines de semana o festivos. Todas las entregas para el día siguiente están sujetas a disponibilidad de existencias, la localización de la entrega y capacidad de logística.

6.4.2. No obstante lo indicado podrían producirse retrasos en las entregas, al ser éstas realizadas a través de terceros, dependiendo del acaecimiento de circunstancias no previstas o de la zona de entrega. Las entregas se realizarán aproximadamente entre las 8 y las 18 horas. En tanto nos sea posible, le avisaremos del momento aproximado de entrega.

6.4.3. Si nos resulta imposible realizar la entrega del pedido al Usuario, dicho pedido será devuelto al almacén. En este caso el Usuario deberá ponerse en contacto con nosotros por los medios anteriormente establecidos a los efectos de indicarle cómo hacer para que el pedido le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.
En el caso de que transcurridos dos intentos desde que su pedido esté disponible para su entrega, éste no haya sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En este caso los bienes serán automáticamente devueltos a RUPA y el Usuario será responsable de todos los gastos de entrega incurridos. Se le reembolsará los gastos completos menos los gastos de entrega indicados.

6.4.4. En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda, su pedido podrá ser entregado en la tienda antes de los plazos indicados en este Sitio Web. A dichos efectos, le podremos informar sobre dicha disponibilidad y una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que puede pasar a recogerlo. El pedido podrá ser recogido personalmente, en cuyo caso deberá exhibir el número de pedido y el DNI.

6.4.5. Las entregas no pueden ser desatendidas y no podremos dejar sus mercaderías en otro lugar que no sea la dirección indicada en la documentación de entrega, a no ser que el Usuario pacte con la empresa de transporte la recogida en otro punto de entrega.



7 - DEVOLUCIONES


7.1. Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento del envío. RUPA reembolsará los importes abonados por el Usuario en el plazo de siete días por el mismo medio de pago que se hizo el pago. Si las mercancías han sido enviadas desde los almacenes de RUPA, pero aún no se le han entregado, le devolveremos el valor de orden original en su totalidad, menos los gastos directos incurridos incluyendo (pero no limitados a) los costes de transporte involucrados.


7.2. Desistimiento.

7.2.1. El Usuario podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

7.2.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico info@rupabarcelona.com, indicando a efectos de identificación y gestión, el correo electrónico utilizado para la compra y el número de pedido. RUPA responderá al Usuario especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.

7.2.3. El Usuario deberá devolver el producto en perfecto estado de conservación, así como las etiquetas que acompañan al mismo indicativas del precio, tallaje, etc. El Usuario será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

7.2.4. RUPA efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío pero no los de devolución, en su caso, a través del mismo método de pago usado por el Usuario para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por al Usuario a RUPA.

7.2.5. RUPA no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al Usuario.

7.2.6. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el Usuario y será enviado al lugar indicado por RUPA en las instrucciones remitidas al Usuario. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. Tras examinar el producto le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos.


7.3. Devoluciones de productos defectuosos.

7.3.1. Siempre se hace todo lo posible para que las mercancías se entreguen en perfecto estado, pero si en el momento de la entrega usted considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico info@rupabarcelona.com, o mediante llamada telefónica en la que le indicaremos la forma de proceder. Es por ello que las mercancías deberán ser revisadas en dicho momento de la entrega, dejando constancia al mensajero de los daños observados. El producto podrá devolverlo en la tienda o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio o enviándolo usted a la dirección que consta en el número de pedido.

7.3.2. Sin perjuicio de lo establecido anteriormente y en el caso improbable de que sus mercancías resulten dañadas, recogeremos y reemplazaremos el producto. Las reclamaciones deben hacerse en 24 horas desde el recibo de mercancías.

7.3.3. Una vez recibido el producto, procederemos a su examen y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). Todo ello se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos el correo electrónico.

7.3.4. Las cantidades pagadas a RUPA por la adquisición de algún producto que presenten alguna tara o defecto reconocido por nosotros, les serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes por usted realizados para su devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.



8 - RESPONSABILIDAD


No se aceptará responsabilidad alguna por cualquier coste incurridos como consecuencia de retrasos en las entregas o entregas de productos incorrectos o faltantes.



9 - DEFECTOS DE FABRICACIÓN


9.1. Todos nuestros productos son fabricados con los más altos estándares posibles, sin embargo, puede haberse producido un error en algunos casos extraños. En este caso, nos ocuparemos de la cuestión lo antes posible y de conformidad con sus derechos legales y, en la medida permitida por la ley.

9.2. Es importante comprobar cada prenda para asegurarse de que usted tiene el producto adecuado y verificar si falta o éste está dañado. Si usted observa que falta alguna prenda, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
9.3. Se pone el mayor cuidado posible para asegurar que las imágenes y colores que se muestran en la web son una representación exacta de los productos que se suministra. El color de los productos puede variar ligeramente del que se muestra en la página web debido a las limitaciones del software de navegación y monitores.



10 - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


10.1. RUPA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial y ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación sobre el nombre de dominio, las marcas y signos distintivos y cualesquiera contenidos publicados en este Sitio Web.

10.2. Mediante el presente documento no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre este Sitio Web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de este Sitio Web. El uso no autorizado de los contenidos de este Sitio Web puede suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras leyes aplicables.

10.3. Los contenidos de este Sitio Web, incluyendo diseños, texto, imágenes y código fuente (en conjunto referidos como el “Contenido”), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

10.4. De ninguna forma el contenido se podrá utilizar, reproducir, copiar o transmitir en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito del titular.

10.5. RUPA es una marca titularidad de La Roca de L’Arbre, S.L.



11. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES


11.1. Todos los Usuarios se comprometen a cumplir con la política de privacidad de este Sitio Web de acuerdo con lo establecido en el siguiente apartado: http://www.rupabarcelona.com/politica-privacidad

11.2. Asimismo, este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros:     http://www.rupabarcelona.com/politica-cookies



12 - EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD


12.1. Los hiperenlaces contenidos en este Sitio Web de RUPA pueden dirigir a sitios web de terceros. RUPA los incorpora para facilitar la navegación del Usuario, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y RUPA.

12.2. RUPA desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder a este Sitio Web, que serán responsabilidad exclusiva del Usuario.

12.3. Usted no debe realizar un uso indebido de este Sitio Web mediante la introducción en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Tampoco tratará de tener acceso no autorizado a este Sitio Web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con este Sitio Web. Asimismo se compromete a no atacar este Sitio Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

12.4. El incumplimiento de lo indicado comportará la puesta en conocimiento de dichas actuaciones a las autoridades competentes para que impongan las sanciones de cualquier índole previstas en la legislación vigente y cooperaremos con dichas autoridades para descubrir la identidad del atacante.

12.5. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que sea consecuencia de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma a los que ésta redireccione.



13. FUERZAS EXTERNAS


RUPA se reserva el derecho de aplazar la fecha de entrega, de cancelar el contrato o reducir el volumen de los bienes solicitados por el comprador cuando se produzcan circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, enunciando como tales, actos de fuerza mayor, acciones gubernamentales, guerras o emergencias nacionales, vandalismo, conmoción civil, incendios, explosiones, inundaciones, de nevada, epidemias, cierres patronales, huelgas u otros conflictos laborales, restricciones o retrasos que afecten a las compañías o incapacidad o retraso en la obtención de materiales adecuados o apropiados, sin perjuicio de otros que no es encuentran enumerados con anterioridad. En dichos supuestos, las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante el tiempo en que dure la Causa de Fuerza Mayor.



14 - LEGISLACIÓN y JURISDICCIÓN APLICABLE


Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.